Losigowu

Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 4 листопада 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та процедуру повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Losigowu — Чоловіча сила і контроль. Ми прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес для наших клієнтів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

2. Умови повернення

Для успішного повернення товару належної якості, будь ласка, переконайтеся, що дотримані наступні умови:

  • Товар не використовувався: відсутні будь-які ознаки експлуатації, подряпини, сколи, потертості.
  • Збережено товарний вигляд: товар повністю укомплектований, збережена цілісність заводської упаковки, усі ярлики та маркування.
  • Наявний документ про покупку: є розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із товаром.
  • Дотримано 14-денний термін: запит на повернення подано не пізніше 14 днів з моменту отримання товару.

3. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення товару, будь ласка, виконайте три прості кроки:

  1. Повідомте нас про свій намір
    Напишіть лист на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Коротко опишіть причину повернення.
  2. Надішліть товар назад
    Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Відправте його нам за допомогою служби доставки, реквізити для відправки ми надамо у відповідь на ваш лист. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.
  3. Отримайте повернення коштів
    Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти. Процес переказу може зайняти до 7 робочих днів.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів належної якості, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було активовано.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
  • Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
  • Товари в аерозольній упаковці.

Важливо: Якщо товар повернено з порушенням умов (наприклад, має сліди використання або пошкоджену упаковку), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації втрати товарного вигляду.

5. Терміни

  • Термін на повернення товару: 14 днів з моменту отримання.
  • Термін розгляду запиту: до 3 робочих днів після отримання вашого листа.
  • Термін повернення коштів: до 7 робочих днів після отримання та перевірки нами товару. Кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.

  • Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб)
  • Телефон: +380 53 642 83 61
  • Адреса для кореспонденції: Україна, Кременчук